Política de privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2025

A Loja Record, marca comercial da Ricardo André Correia Unipessoal Lda., com NIF 513110089 e sede em Rua 1º de Dezembro, 65, 4580-021 Paredes, Portugal, respeita a tua privacidade e compromete-se a proteger os teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e tratamos as tuas informações pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Ricardo André Correia Unipessoal Lda.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, podes contactar-nos através do email info@lojarecord.com.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o Sr. Ricardo André Correia.

2. Recolha e Categorias de Dados Pessoais

Podemos recolher as seguintes informações pessoais:

  • Identificação e contacto: nome, morada, telefone, email, endereço de faturação e envio;

  • Pagamentos: dados de transação e método de pagamento (Ifthenpay, PayPal, Klarna, MBWay, Multibanco);

  • Conta de cliente: nome de utilizador, histórico de compras e preferências;

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e interações no site;

  • Comunicações: mensagens trocadas por email, formulário de contacto ou chat.

Os dados são recolhidos diretamente do utilizador, automaticamente (cookies e ferramentas analíticas) ou através de parceiros de serviços (pagamentos, logística e marketing).

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

Tratamos os teus dados apenas para finalidades legítimas, com base nas seguintes bases legais:

  • Processar encomendas, pagamentos e devoluções — Execução de contrato;

  • Gerir conta de cliente e preferências — Execução de contrato;

  • Enviar notificações sobre o estado da encomenda — Execução de contrato;

  • Enviar emails transacionais neutros (ex: lembrete de checkout) — Interesse legítimo;

  • Enviar comunicações de marketing — Consentimento explícito;

  • Prevenir fraude e garantir segurança — Interesse legítimo;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais — Obrigação legal;

  • Analisar comportamento e melhorar serviços — Consentimento (cookies analíticos).

4. Emails Transacionais e Carrinhos Abandonados

Se iniciares uma compra e inserires o teu email, poderemos enviar-te um lembrete automático e neutro com o objetivo de te ajudar a concluir a encomenda. Estes emails são enviados com base no nosso interesse legítimo em facilitar transações iniciadas e não concluídas, e não constituem marketing direto.

5. Marketing e Consentimento

A Loja Record apenas envia comunicações promocionais (como newsletters e campanhas) mediante o teu consentimento explícito. Podes retirar o consentimento a qualquer momento através do link “Cancelar Subscrição” presente em todos os emails ou contactando-nos diretamente.

6. Destinatários e Subcontratantes

Partilhamos dados apenas com entidades que prestam serviços em nosso nome e de forma segura, nomeadamente:

  • Shopify – plataforma de alojamento e gestão da loja;

  • Meta (Facebook, Instagram) e TikTok – publicidade e remarketing;

  • Google – Ads, Analytics e Tag Manager;

  • Ifthenpay Lda., PayPal, Klarna, MBWay, Multibanco – processamento de pagamentos;

  • CTT e transportadoras – envio e entrega de encomendas.

Todos os prestadores atuam como subcontratantes ao abrigo de contratos que garantem o cumprimento do RGPD.

7. Transferências Internacionais

Os dados são armazenados e tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Não realizamos transferências de dados para países fora do EEE.

8. Conservação dos Dados

Conservamos os teus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades originais:

  • Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigações fiscais);

  • Conta de cliente inativa: 2 anos após a última utilização;

  • Dados de suporte: 1 ano após resolução do pedido;

  • Dados de marketing: até retirada do consentimento;

  • Logs técnicos e cookies: conforme a política de cookies.

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Direitos dos Titulares

Tens direito a aceder aos teus dados pessoais, corrigir ou atualizar informações incorretas, solicitar a eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”), limitar ou opor-te ao tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o consentimento em qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, contacta-nos através de info@lojarecord.com. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de processar o pedido.

10. Reclamações

Se considerares que o tratamento dos teus dados viola o RGPD, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Rua de São Bento, 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
Website: www.cnpd.pt

11. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Apesar disso, nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura, pelo que recomendamos cautela ao enviar informações sensíveis.

12. Dados de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Caso recolhamos dados de menores inadvertidamente, procederemos à sua eliminação imediata.

13. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível em lojarecord.com com indicação da data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por email.

14. Contacto

Responsável pelo Tratamento e DPO:
Ricardo André Correia Unipessoal Lda.
Rua 1º de Dezembro, 65
4580-021 Paredes, Portugal
Email: info@lojarecord.com

Esta Política de Privacidade reflete as práticas atuais da Loja Record e garante total conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.