MÉTODO DE ENVIO

A LojaRecord.com realiza os envios em território nacional através dos CTT Expresso, e para entregas internacionais conta com parceiros como UPS e DHL.

Cada encomenda é acompanhada por uma fatura correspondente.

Uma vez expedida a partir dos nossos armazéns, a responsabilidade da encomenda é transferida para a empresa de transporte.

As entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis.

Os prazos de entrega, indicados a seguir, são uma estimativa e podem variar conforme a disponibilidade dos produtos ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controle da LojaRecord.com:

Envios ao domicílio

• - 1 a 3 dias úteis (Portugal Continental)
• - 5 a 10 dias úteis (Madeira e Açores)
• - 3 a 8 dias úteis (Envios Internacionais)

Levantamento em loja

• - 1 Dia útil

 

Os prazos de entrega são aproximados e aplicam-se apenas na ausência de impedimentos físicos ou estruturais (como endereços incorretos ou circunstâncias imprevistas).

Nota: Em períodos de elevada procura, como saldos, Black Friday, ou outras campanhas promocionais, o processamento das encomendas poderá sofrer pequenos atrasos.

 

PORTES DE ENVIO

O custo do envio, que se adiciona ao valor dos produtos adquiridos, é calculado automaticamente no checkout.

Oferecemos portes gratuitos para compras de 50€ ou mais para Portugal Continental.

Para valores inferiores, aplica-se uma taxa de envio de 3,90€.

Nas Ilhas, os portes de envio começam são de 13€.

Para a Europa, os portes de envio começam nos 23€

A Loja Record não se responsabiliza por encargos e taxas alfandegárias associadas às encomendas realizadas online.

 

Acompanhamento de Encomendas

Após o envio, o cliente receberá por email o número de rastreamento, permitindo-lhe acompanhar o progresso da entrega em www.ctt.pt ou nas plataformas dos parceiros de transporte para envios internacionais.

O estado da encomenda também pode ser consultado na Área de Cliente.

Extravio de Encomenda

Se a encomenda não for recebida no prazo previsto, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Durante o processo de verificação do possível extravio, não é possível realizar qualquer reembolso até que a situação seja confirmada.